Kundenservice als Kommunikation statt Kontakt
Meine Kollegin Uta Buttkewitz hat neulich ihre kafkaesken Erfahrungen mit der Hotline ihres Internetanbieters geschildert: stundenlanges Warten — die Weiterleitungweiterlesen
Schlagwort: Vertrauen
Ankündigung: Sachbuch „Die Unschuld der Maschinen“ jetzt erhältlich
In unserer heutigen Computergesellschaft sind wir permanent gezwungen, Technik zu vertrauen — rund um die Uhr, jeden Tag, im Kleinenweiterlesen
Zur Position des Menschen im Über-Strom
Es gibt zwei prinzipielle Weisen, wie wir in der „nächsten Computergesellschaft“ (so nannte ich 2016 in einem Ausblick die Stufeweiterlesen
Sicher verstrickt
Obwohl ich gewiss kein Gegner digitaler Medien bin (im Gegenteil), habe ich vor ein paar Wochen meine Accounts bei Facebookweiterlesen
