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ÜBER/STROM

Wegweiser durchs digitale Zeitalter // ISSN 2629-6640

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Schlagwort: Call Center

  • Kommunizieren

Auf dem Möbiusband: Kommunikation als Annäherung

  • by Dr. Mario Donick
  • Posted on 21. Mai 202022. Dez 2020

Gestern an der Käsetheke: „Guten Tag 🙂 Haben Sie Old Amsterdam nur abgepackt, oder auch…

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  • Kommunizieren

„Home Office Service Center“? Vorteile und Fragen

  • by Dr. Mario Donick
  • Posted on 13. Mai 202018. Jan 2021

Durch COVID19 ist Home Office in aller Munde. Auch Servicecenter haben vielleicht schon vorher geplante…

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  • Kommunizieren

Kundenservice als Kommunikation statt Kontakt

  • by Dr. Mario Donick
  • Posted on 11. Mai 202007. Dez 2020

Meine Kollegin Uta Buttkewitz hat neulich ihre kafkaesken Erfahrungen mit der Hotline ihres Internetanbieters geschildert:…

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  • Spiele

Danke, dass Sie mit uns gesprochen haben: Eliza (2019)

  • by Dr. Mario Donick
  • Posted on 06. Mai 202012. Nov 2020

Nach meiner kürzlichen Skepsis zum Kommunikations’spiel‘ Kind Words habe ich mir gestern die 2019 erschienene…

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  • Technisierung

Technik verstehen — statt blind zu vertrauen

  • by Dr. Mario Donick
  • Posted on 12. Nov 201924. Jan 2021

Dank immer vernetzterer Technologien wird unsere Alltagswelt immer ’smarter‘, ’schlauer‘. Sie versucht, unsere Bedürfnisse vorausahnend…

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  • Leben

„Und, was machst du so?“ Erfahrungen mit beruflicher Identität als Projekt

  • by Dr. Mario Donick
  • Posted on 03. Okt 201912. Nov 2020

Es ist mittlerweile ein soziologischer Allgemeinplatz, dass persönliche Identität über den Verlauf eines Lebens heute…

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Digitalisierung: Die Welt scheint sich in rasendem Tempo zu drehen, und wir sind mittendrin in diesem Flirren. Aber wo genau? Über/Strom sucht Wege durch das Dickicht der ständig neuen Entwicklungen.

Autor*innen

  • 1 Dr. Kathrin Marter
  • 1 Dr. Mario Donick
  • 1 Dr. Uta Buttkewitz

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