Hier mal etwas anderes: In der aktuellen Ausgabe der Zeitschrift „managerSeminare“ habe ich einen Beitrag…
Kategorie: Kommunizieren
Im ersten Teil zu diesem Artikel habe ich Kommunikation mit dem Fliegen verglichen. Ich ging…
Die Rostocker Kommunikations- und Kulturwissenschaftlerin und Autorin Uta Buttkewitz (auch Co-Herausgeberin dieser Online-Zeitschrift und der…
Was haben professionelle Kommunikation und Fliegen gemeinsam? Sie gelingen nur dann, wenn es eine Balance…
Ich habe heute einen kleinen Hinweis in eigener Sache: In der neuen Ausgabe der beliebten…
Gestern an der Käsetheke: „Guten Tag 🙂 Haben Sie Old Amsterdam nur abgepackt, oder auch…
Durch COVID19 ist Home Office in aller Munde. Auch Servicecenter haben vielleicht schon vorher geplante…
Meine Kollegin Uta Buttkewitz hat neulich ihre kafkaesken Erfahrungen mit der Hotline ihres Internetanbieters geschildert:…
Nochmal was zum Thema Hotlines: Die Süddeutsche Zeitung hat ein Interview mit einem pensionierten Münchener…
Sicher hat sich jede*r schon mal über die berühmten Warteschleifen in Hotlines geärgert genauso wie…
